Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Мартемьяновым Петром Александровичем (далее — Оператор).
1.2. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях сайта https://nicehouses.ru (далее — Сайт).
1.3. Используя Сайт и оставляя на нём свои данные, Пользователь выражает своё согласие с условиями настоящей Политики.
2. Основные понятия
2.1. Оператор — Индивидуальный предприниматель Мартемьянов Петр Александрович (ИНН 645318837761, ОГРНИП 325645700000121), зарегистрированный по адресу: 410033, г. Саратов, ул. Международная, д. 40, кв. 13.
2.2. Пользователь — любое лицо, использующее Сайт и оставляющее свои персональные данные.
2.3. Персональные данные — любая информация, относящаяся к Пользователю, которую он предоставляет Оператору через формы на Сайте или по телефону.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3. Какие персональные данные мы собираем
3.1. Оператор собирает следующие персональные данные Пользователей:
· Имя, фамилия (при указании);
· Номер контактного телефона;
· Адрес электронной почты (e-mail);
· Параметры планируемого дома: этажность, площадь, наличие проекта;
· Желание работать с архитектором;
· Загружаемые файлы (чертежи, эскизы, PDF-документы);
· Иные данные, которые Пользователь сообщает в ходе телефонных консультаций, в том числе:
· планируемые сроки начала строительства;
· наличие денежных средств и планируемый бюджет на строительство;
· источник финансирования (собственные средства, продажа существующей недвижимости, ипотека);
· дизайнерские и архитектурные предпочтения;
· наличие земельного участка и его кадастровый номер;
· пожелания по инженерным системам.
3.2. Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, религиозные убеждения и т.п.).
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей строго для следующих целей:
· Проведение консультаций по технологии каркасного домостроения;
· Консультирование по ценам, порядку работ и срокам строительства;
· Определение типа и срока строительства дома, необходимого Пользователю;
· Предложение работы с архитектором (платной или бесплатной);
· Расчёт ориентировочной стоимости строительства и подготовка сметы (смета может являться офертой; цены на Сайте не являются офертой);
· Запрос кадастрового номера земельного участка (при необходимости для проектирования);
· Заключение и исполнение договора строительного подряда;
· Участие Пользователя в акциях и розыгрышах (если таковые проводятся);
· Рассылка полезной информации о строительстве, технологиях, акциях и коммерческих предложениях;
· Анализ работы с клиентами и контроль качества обслуживания (путём аудиозаписи телефонных разговоров).
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
· Добровольного согласия Пользователя, выраженного путём заполнения форм на Сайте и/или проставления отметки в чекбоксе согласия;
· Согласия Пользователя на аудиозапись телефонного разговора, которое выражается им в начале звонка путём продолжения разговора после предупреждения Оператора;
· Заключённого договора строительного подряда (если применимо);
· Требований действующего законодательства РФ.
6. Условия обработки и передачи данных третьим лицам
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации (CRM-система, IP-телефония) и без их использования.
6.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
· Когда Пользователь в ходе телефонного разговора явно выразил согласие на передачу своих данных для получения консультации от смежных специалистов (по септику, инженерным коммуникациям, ландшафтным работам, подбору земельных участков, риэлторским услугам);
· Когда это прямо требуется по запросу уполномоченных государственных органов (в порядке, установленном законодательством РФ).
6.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
6.4. Кнопки-ссылки на мессенджеры (WhatsApp, Telegram), размещённые на Сайте, не являются средством сбора персональных данных и используются исключительно для оперативной связи по инициативе Пользователя.
7. Обработка технических данных (cookie и IP-адресов)
7.1. Сайт https://nicehouses.ru использует только технически необходимые cookie-файлы, которые обеспечивают корректное отображение страниц и работу функционала. Такие cookie не требуют отдельного согласия Пользователя в соответствии с ч. 2 ст. 10 152-ФЗ.
7.2. IP-адрес Пользователя обрабатывается исключительно в целях:
· Обеспечения технической безопасности сайта (защита от DDoS-атак, взломов);
· Предотвращения мошеннических действий.
7.3. IP-адрес не используется для идентификации личности Пользователя и не передаётся третьим лицам.
7.4. Сбор и обработка IP-адресов осуществляется анонимно, без привязки к конкретным персональным данным (имени, телефону, e-mail).
8. Сроки хранения и порядок уничтожения данных
8.1. Персональные данные хранятся в течение 5 (Пяти) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Оператором (звонка, заявки, письма).
8.2. По истечении указанного срока данные обезличиваются либо уничтожаются.
8.3. Уничтожение данных производится путём удаления записей из CRM-системы и других носителей информации.
8.4. Досрочное уничтожение данных осуществляется:
· По письменному требованию Пользователя (в течение 14 (Четырнадцати) рабочих дней с момента получения требования)
9. Права и обязанности Пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
· Получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
· Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются незаконно;
· Отозвать своё согласие на обработку данных в любое время;
· Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
9.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет письменный запрос на электронную почту: naiceh@mail.ru.
10. Меры по защите персональных данных
10.1. Оператор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
10.2. Обеспечивается:
· Ограничение доступа к данным уполномоченных сотрудников;
· Использование защищённого соединения (TLS/SSL) при передаче данных;
· Регулярный контроль эффективности принимаемых мер.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Политика является общедоступной и размещается на Сайте по адресу: https://nicehouses.ru/privacy.
11.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации.
11.3. Все вопросы и предложения по Политике принимаются по электронной почте: naiceh@mail.ru.